Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsbelehrung

Bestellverwaltung, Stornierung & Widerrufsrecht

Wenn Sie bei SatoshiStore eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält einen sicheren Link, über den Sie Ihre Bestelldaten einsehen, den aktuellen Lieferstatus prüfen, eine Stornierung (sofern möglich) anfragen, eine Rückgabe einleiten sowie Ihre Bestellung verwalten können – ganz ohne Kundenkonto.

Sie können jederzeit mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse auf Ihre Bestellung zugreifen. Eine separate Registrierung ist hierfür nicht erforderlich.

Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihre Bestellung haben, keine Bestellbestätigung erhalten haben oder Probleme bei der Nutzung der Bestellverwaltung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@satoshistore.io.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail ausüben. Zu Ihrer Unterstützung stellen wir Ihnen nachfolgend ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Widerrufsrecht (EU/EWR, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Island & Liechtenstein)

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union (EU), dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), dem Vereinigten Königreich (UK), Norwegen, Island oder Liechtenstein haben, steht Ihnen bei nicht personalisierten Produkten das gesetzliche Recht zu, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter support@satoshistore.io, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Zur Rückgabe berechtigte Artikel müssen:

  • ungetragen und unbenutzt sein;

  • sich im ursprünglichen Zustand befinden;

  • alle Etiketten enthalten;

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden; und

  • einen Kaufnachweis enthalten.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können unter Umständen nicht angenommen werden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln.)

An:
SatoshiStore FlexCo
E-Mail: support@satoshistore.io

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

Bestellnummer: ___________________________

Bestelldatum: _____________________________

Name des Verbrauchers: ____________________

Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse: ___________

Anschrift des Verbrauchers (optional): _________

Datum: __________________________________

Personalisierte & Individuell angefertigte Produkte

Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder ein Herstellungsfehler, Transportschaden oder eine Falschlieferung vorliegt.

Bestellstornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Da unsere Produkte erst nach Bestellung produziert werden (Print-on-Demand), können wir eine Bestellung nach Produktionsbeginn nicht mehr stornieren, ändern oder erstatten.

Wenn Sie eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung support@satoshistore.io.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt support@satoshistore.io und übermitteln Sie:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine Beschreibung des Problems; sowie

  • aussagekräftige Fotos des Mangels.

Wir prüfen Ihren Anspruch und bieten gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Umtausch

Ein Umtausch gegen andere Größen, Farben oder Produkte wird nicht angeboten.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die jeweilige Größentabelle.

Verlorene Pakete

Ansprüche wegen auf dem Transportweg verloren gegangener Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geltend gemacht werden.

Falsche Adresse / Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten einer erneuten Zustellung.

Rückerstattungen

Sobald eine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Führt eine teilweise Rückgabe dazu, dass der verbleibende Bestellwert unter die jeweilige Versandkostenfreigrenze fällt, behalten wir uns vor, die ursprünglich gewährten Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind – soweit gesetzlich zulässig – von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte;

  • Geschenkgutscheine;

  • digitale Produkte;

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind;

  • verderbliche Waren;

  • gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Kunden außerhalb der EU/EWR, des Vereinigten Königreichs, Norwegens, Islands und Liechtensteins

Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen, besteht für Bestellungen außerhalb der oben genannten Regionen kein Anspruch auf Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch aufgrund von Meinungsänderung, falscher Größe, Farbe oder persönlicher Präferenz.

Etwaige Ausnahmen erfolgen ausschließlich nach unserem Ermessen.