Versand

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es 3 bis 7 Tage um deine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt.*

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:

  • Europa: 6 - 8 Werktage
  • USA: 3 - 4 Werktage
  • Australien: 2 - 14 Werktage
  • Japan: 4 - 8 Werktage
  • International: 10 - 20 Werktage

*Bei größeren Mengen, aufwendig hergestellten Produkten oder zu saisonalen Stoßzeiten wie beispielsweise Weihnachten, kann die Dauer der Bestellung und Lieferung von der Regel abweichen. Allgemein geben wir kein garantiertes Lieferdatum bekannt.

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit verschiedenen Unternehmen zusammen die Produkte für uns auf Abruf herstellen, sodas Aufträge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt werden.

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

  • Finde den Sendungsverfolgungslink in einer unserer Bestellbenachrichtigungs-E-Mails und schaue dir das Verfolgungsprotokoll an.
  • Überprüfe die Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse.
  • Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
  • Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter support@satoshistore.io mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.